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省政务办官网:泗阳:探索“24小时”自助服务 实现政务服务自助通办不打烊


【信息时间: 2020/1/9   阅读次数: 【打印】【关闭】

2019年7月,宿迁市泗阳县探索“24小时政务自助服务”,研发政务服务一体机并首期投放30台,设置政务、金融、税务、社保、自助查询5个服务版块,包含县级37家行政部门的1120项政务服务事项和119项基层公共事项,实现24小时办理。目前,“政务一体机”已覆盖19个乡镇和社区,累计办件量超8万件,让群众不跑县城一样办成事。

建设“24小时”自助服务区,实现政务服务“不打烊”。为解决办事群众特别是上班族工作日期间办事时间冲突的问题,该县围绕“全市首家、全国一流”的目标定位,在县政务服务大厅建设100余平米的综合性24小时自助服务区,规划了政务服务、金融服务、税务服务、自助查询打印、自助填单取件等服务功能区。进驻人社、公安、不动产、住建、税务等部门自助服务机器30余台,实现社保证明、公积金缴存证明、个人信用报告、税务发票开具、交通违章处理、不动产房产信息查询等服务自助办理,为群众提供全天候无间断“7×24”的全天候打印、查询、缴费、领证等服务。“24小时”自助服务区打破了窗口服务时段的局限,让市民突破“8小时”的限制随时办理业务,大大缓解了窗口服务拥堵,成为全市服务功能最齐全、服务事项最广泛的自助服务区。

整合部门政务数据资源,推动政务服务“一机通办”。依托江苏政务服务网,开展政务服务自助一体机软硬件开发工作,实现县1100余项行政权力事项和基层公共服务事项均可通过政务服务一体机自助申请;会同发改、医保、人社、公积金等部门打通政务服务数据壁垒,实现数据共享互用,办事群众只需在一台政务服务机器上便可办理近2000项政务服务和便民服务事项,真正实现“一机通办”。

推动自助服务向基层延伸,打通服务群众最后一公里。该县按照“一张网络连通社区、三级联动协同处理、全域自助提升服务”的规划,对乡镇(街道)、村居常办事项、服务需求进行调研,组织全县19个乡镇(街道)和农村新型社区建设政务服务自助办理专区,统一配备政务服务自助一体机,基层群众在乡镇、社区服务站点便可申请各类服务事项,实现智能化的自助服务延伸到基层一线。(转自:省政务办官网)